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quinta-feira, 29 de abril de 2010

A sua IES faz Marketing?

Enquanto os grandes players se esforçam para deixar claras as suas ações de marketing, de cross selling, de marketing viral, social media ou buzz marketing, algumas IES ainda se debatem com a simples diferença conceitual entre o marketing e a propaganda.
Os planejamentos de marketing das grandes instituições, atualmente, estão sendo marcados pelas grandes campanhas de social media ou, as famosas redes sociais, que tomaram conta da cabeça dos jovens (e não só deles) de todo o planeta. Se comunicar hoje em dia, sem passar por essa mídia já não cabe mais no dia-a-dia dos jovens, ou seja, O TARGET, quando falamos de instituições de ensino superior. Outra ferramenta que vem ganhando a atenção cada vez em maior escala durante as campanhas de processos seletivos são as ações de buzz marketing. Sua equipe de marketing e comunicação conhece e trabalha com todas essas modernas ferramentas ou ainda está se preocupando com flyers, anúncios em jornal e outdoor?
Hás pouco mais de uma década, como o próprio presidente da Hoper, Ryon Braga dizia, quase não existiam profissionais de marketing nas instituições de ensino superior; não precisava. Mas hoje em dia, com a brutal concorrência que vem se instalando no setor de educação privada, com a rápida profissionalização dos executivos de marketing e com a imensa quantidade de ferramentas, meios e estratégias que existem para nos comunicarmos com nosso target, as IES que não acompanharem essas mudanças perderão o bonde da história e terão grandes dificuldades de se reerguer.
Se tudo isso que foi citado até agora ficou meio turvo pra você ou pra sua equipe de marketing, tenha em mente, pelo menos, quais são áreas necessárias de atuação de um bom e eficiente departamento de marketing:

1. Inteligência de Marketing: Planejamento de Marketing e Comunicação, alinhado com o Planejamento Estratégico da Instituição.

2. Sistemas de informação – pesquisas, dados, números, análises do mercado, do setor, da concorrência, da região, dos meios.

3. Assessoria de Imprensa & Guia de Fontes – mídia espontânea faz toda a diferença e saber quem colocar para atender a imprensa é fator primordial para o sucesso da interlocução.

4. Web marketing (sites, hotsites, newsletters, mailings, perfis, blogs, comunidades, redes sociais).

5. Planejamento de Campanhas – publicidade e promoção, planos de mídia, boa distribuição da verba.

6. Buzz Marketing - relacionamento com os clientes (prospects, alunos, funcionários, ex-alunos, comunidades, stakeholders).

7. Área de Eventos – Feira de Profissões / Dia Faculdade Aberta / eventos relevantes que agregam comunidades.

8. Endomarketing - comunicação interna – todos precisam estar afinados, motivados e falarem a mesma língua.

Toda a empresa precisa ser orientada para marketing, ter a visão de que TUDO É MARKETING e que são os pequenos detalhes, somados aos grandes esforços de marketing, comunicação e estratégias, que resultam na melhoria da imagem da marca, o que, consequentemente, vai colocar mais alunos pra dentro da IES.

Por Cyntia Marchetti - Hoper